Онлайн консультации на нашем сайте

Теперь на нашем сайте появилась возможность получать онлайн-консультации по CRM системе. Их мы оказываем без предварительной регистрации на сайте.

Мы находимся в сети практически круглосуточно, поэтому обычно ответ можно получить моментально. Если нас нет в сети, то Вы все равно сможете оставить нам сообщение, чтобы мы ответили Вам позже.

Сейчас в одном окне мы отвечаем на вопросы по приобретению CRM системы и на вопросы по технической поддержке наших пользователей.

Если Вам понравилась статья, то Вы можете получать новые материалы по rss каналу или на e-mail.

Комментарии

Здорово, новый сайт у вас значительно лучше :)

Спасибо!

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность как-то ограничить доступ к системе с удалённого компьютера, если она работает на веб-сервере?
Условно говоря, сделать так, чтобы сотрудник не мог войти в систему под своим паролем из дома, или же кто-то посторонний не мог войти в систему под его паролем и логином.
Можно ли защитить данные по клиентам от копирования?

Добрый день, Владимир!

Доступ ограничить можно, для этого достаточно прописать в файле .htaccess такие строки


Order deny,allow
Deny from all
Allow from example.com

Подробнее о настройках доступа с помощью .htaccess.

Также Вы имеете возможность установить систему внутри Вашей локальной сети и не давать возможность работать с ней через Интернет.

Что касается копирования данных. В системе есть встроенная система разграничения прав доступа. Каждый менеджер видит только тех клиентов, доступ к которым Вы открываете этому менеджеру. Полностью защититься от копирования невозможно, т.к. всегда есть возможность, например, сделать скриншоты со списком клиентов.

Добрый день!
У меня возникла проблема, я новый пользователь Вашей системы и всего незнаю, поэтому не обессудьте за вопрос.
Я скачал и сделал установку IRIS CRM с условно бесплатной лицензией.
К сожалению после запуска системы в браузере я увидел проблемы с кодировкой, хотя странно т.к. создавал базу с UTF8.
После чего смело удалил базу и инсталляцию и начал все по новой, в ответ теперь мне ярко горит -- Запуск с этого хоста не разрешен -- простите, а что теперь я могу с этим сделать?

Уточните

  1. Какую версию Iris CRM Вы устанавливаете?
  2. Какой дистрибутив Вы используете (установочный пакет или архив)?
  3. На какой операционной системе Вы выполняете установку?
  4. Какие именно были проблемы с кодировкой?
  5. По какому адресу Вы пытаетесь войти в систему?

Если вы вручную разворачивали базу данных, то обратите внимание, что она должна отдавать контент в кодировке win1251, для этого нужно установить для этой БД переменную client_encoding. Кстати, полезно настроить и формат даты. Чтобы это сделать, можно выполнить SQL скрипт

ALTER DATABASE "iriscrm" SET client_encoding=win1251;
ALTER DATABASE "iriscrm" SET DateStyle=iso, dmy;

Чтобы решить проблему с сообщением «Запуск с этого хоста не разрешен», сообщите, с какого адреса Вы заходите в систему. Условно бесплатная версия снабжена лицензией, которая позволяет войти в систему только с адреса http://localhost/iriscrm. Если у Вас адрес отличается, то система будет выдавать вышеуказанное сообщение. Чтобы исправить ситуацию, перенесите файлы системы в соответствующую папку, чтобы система была доступна по стандартному адресу.

Какую версию Iris CRM Вы устанавливаете?

iriscrm-3-1-00-package-dhr3So.rar

Какой дистрибутив Вы используете (установочный пакет или архив)?

iriscrm-3-1-00-package-dhr3So.rar - архив

На какой операционной системе Вы выполняете установку?

Mac OS X Leopard 10.6.0 + MAMP PRO 1.93 как apache

Какие именно были проблемы с кодировкой?

краказябры в уже введенной информации, меню все отлично. Наверно из-за не правильного разворачивания базы. (вы уже описали)

По какому адресу Вы пытаетесь войти в систему?

http://localhost/iriscrm/

имя базы - iriscrm

скрин:
http://sharepix.ru/request_original/bfdbscxp1geffdn8vy8hvr97u0korpa36oey...

Спасибо за уточнения.

Проблема с доступом может быть также по той причине, что системный пользователь www-data не имеет права записи в папки системы. Попробуйте сменить владельца папок. Для этого можно выполнить из консоли команду

sudo chown -R www-data:www-data /Library/WebServer/Documents/iriscrm

Не помогло :-(

Что отображается при запуске команд?

ls -l /Library/WebServer/Documents/iris*
ls -l /Library/WebServer/Documents/iriscrm/*

Добрый день.

Я использую обычную версию Mac OS X Leopard, а не серверную. Для Apache у меня установлен MAMP, поэтому путь выглядит так: /Applications/MAMP/htdocs/iriscrm

Вот результат:

ls -l /Applications/MAMP/htdocs/iriscrm/*
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data  1266 Apr 13 12:09 /Applications/MAMP/htdocs/iriscrm/db_test.php
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data   409 Jul 24  2009 /Applications/MAMP/htdocs/iriscrm/enter.php
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data    73 Oct 19  2009 /Applications/MAMP/htdocs/iriscrm/index.php

/Applications/MAMP/htdocs/iriscrm/admin:
total 0
drwxr-xr-x+ 4 www-data  www-data  136 May 18 16:52 logs
drwxr-xr-x+ 4 www-data  www-data  136 May 18 17:10 settings

/Applications/MAMP/htdocs/iriscrm/config:
total 32
-rwxr-xr-x   1 www-data  www-data  4665 May  7 11:29 clientloginform.php
drwxr-xr-x+  5 www-data  www-data   170 May 18 16:52 common
drwxr-xr-x+ 86 www-data  www-data  2924 May 18 16:52 dictionary
-rwxr-xr-x   1 www-data  www-data  1638 May  7 15:17 menu.xml
drwxr-xr-x+ 47 www-data  www-data  1598 May 18 16:52 sections
-rwxr-xr-x   1 www-data  www-data   100 May 13 00:08 version.xml

/Applications/MAMP/htdocs/iriscrm/core:
total 16
-rwxr-xr-x   1 www-data  www-data  3084 Jan 22  2009 cookies.html
drwxr-xr-x+ 13 www-data  www-data   442 May 18 16:52 engine
drwxr-xr-x+ 10 www-data  www-data   340 May 18 16:52 login
drwxr-xr-x+  7 www-data  www-data   238 May 18 16:52 templates
-rwxr-xr-x   1 www-data  www-data   100 May 13 00:07 version.xml

/Applications/MAMP/htdocs/iriscrm/files:
total 80
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data  1107 Aug 28  2009 0932507b-91a6-64c7-dddd-7dc7af051bc5
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data   816 Aug 28  2009 1d0358fc-e375-cff1-fec9-4159c07c2bd5
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data   963 Aug 28  2009 257e2349-bbd6-2e8d-de7b-b6d93abac2b7
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data  2854 Dec 27 18:46 471a14d9-9f94-78f8-a9bc-192dde127592
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data   793 Aug 28  2009 70132a67-f566-9e50-f908-844ae7bc9ace
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data  3080 Dec 27 21:49 9f1fb492-5017-59be-5476-ed8fd8847d72
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data   904 Aug 29  2009 a73cbb54-8ab5-84df-b588-8d6a00ca48c0
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data   840 Aug 28  2009 a7fb1599-bde5-922a-7ce0-e046bc2c6098
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data  1056 Mar 19 13:23 d2cfb225-d4ec-48cc-ac45-1710a5f08ff9
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data   960 Aug 30  2009 d88438b3-e057-855c-a963-f1167461ccec

/Applications/MAMP/htdocs/iriscrm/license:
total 32
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data  16092 May 13 00:03 license.dat

/Applications/MAMP/htdocs/iriscrm/payment:
total 192
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data   1269 Sep  9  2009 balance.css
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data   4638 Dec  2 09:39 balance.php
drwxr-xr-x+ 4 www-data  www-data    136 May 18 16:52 images
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data   8601 Sep  9  2009 payment.php
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data  73640 Jul 29  2009 prototype-packed.js
drwxr-xr-x+ 8 www-data  www-data    272 May 18 16:52 sp
drwxr-xr-x+ 8 www-data  www-data    272 May 18 16:52 wm

/Applications/MAMP/htdocs/iriscrm/site:
total 248
drwxr-xr-x+ 8 www-data  www-data    272 May 18 16:52 calendar
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data    558 Dec  2 09:24 confirm.html
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data   5093 Oct 19  2009 confirm.php
drwxr-xr-x+ 3 www-data  www-data    102 May 18 16:52 css
drwxr-xr-x+ 5 www-data  www-data    170 May 18 16:52 email
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data    766 Dec  2 09:27 finish.html
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data   1661 Dec  2 09:33 forget.html
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data   5816 Oct 19  2009 forget.php
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data   1084 Dec  2 09:33 forget_2.html
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data    613 Jul 16  2009 forget_eml.html
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data    830 Dec  2 09:28 forget_eml_2.html
drwxr-xr-x+ 3 www-data  www-data    102 May 18 16:52 images
drwxr-xr-x+ 9 www-data  www-data    306 May 18 16:52 kcaptcha
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data    146 Jun  8  2009 offer.html
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data    433 Jan 19 14:36 options.xml
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data    136 Oct 19  2009 question-ok.html
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data   1437 Dec  2 09:32 question.html
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data  12716 Oct 19  2009 question.php
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data    556 Oct 19  2009 register.css
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data   8684 Dec  2 09:36 register.html
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data   1514 Jul 24  2009 register.js
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data  27431 Oct 19  2009 register.php
-rwxr-xr-x  1 www-data  www-data   3363 Dec  2 10:04 template.html

Интересуют права именно на каталоги
admin
config
core
files
license
payment
site

drwxr-xr-x+ 6 www-data www-data 204 May 18 17:09 admin
drwxr-xr-x+ 9 www-data www-data 306 May 18 16:52 config
drwxr-xr-x+ 7 www-data www-data 238 May 18 16:52 core
-rwxr-xr-x 1 www-data www-data 1266 Apr 13 12:09 db_test.php
-rwxr-xr-x 1 www-data www-data 409 Jul 24 2009 enter.php
drwxr-xr-x+ 13 www-data www-data 442 May 18 16:52 files
-rwxr-xr-x 1 www-data www-data 73 Oct 19 2009 index.php
drwxr-xr-x+ 4 www-data www-data 136 May 18 16:52 license
drwxr-xr-x+ 9 www-data www-data 306 May 18 16:52 payment
drwxr-xr-x+ 25 www-data www-data 850 May 18 16:52 site
drwxr-xr-x+ 2 www-data www-data 68 May 13 00:57 temp

Похоже, что с правами доступа все в порядке. Чтобы понять причину, по которой не получается войти в систему, скопируйте в папку /Applications/MAMP/htdocs/iriscrm этот php файл и покажите вывод.

сохранение файла test.tmp в /Applications/MAMP/htdocs/iriscrm/files/test.tmp...
Файл не сохранен!

1. простое считывание из файла...
Содержимое файла: [false]

2. считывание из файла по адресу http://localhost/iriscrm/files [1]...
Содержимое файла: [false]

3. считывание из файла по адресу http://localhost/iriscrm/files (порт 80) [2]...
Содержимое файла: [false]

Удаление файла test.tmp...

Тест пройден успешно

Судя по выводу, нет доступа для создания файла в каталоге /Applications/MAMP/htdocs/iriscrm/files.

В качестве эксперимента попробуйте дать полный доступ на каталоги системы.

sudo chmod -R 777 /Applications/MAMP/htdocs/iriscrm

Ха, все отлично! Спасибо за помощь и Удачи!

Успешной работы с Iris CRM!

Сколько человек могут одновременно работать в бесплатной версии???

В настоящий момент мы предоставляем CRM систему бесплатно только в течении первых 30 дней в режиме облака, при этом в системе одновременно могут работать до 5 пользователей.

Пользуюсь 30-дневной версией. Создаю дела, заказы, инценденты. А их количество вверху окна не высвечивается. Почему?

В верхней части системы отображаются напоминания. Например, если Вы создали дело и установили галку "Напомнить", указали "Время напоминания", и в карточке дела Вы "Ответственный", то по наступлению времени напоминания оно высветится в верхней части системы.
Напоминания можно настраивать на любой объект

В меню Администрирование-Почтовый ящик настроен почтовый ящик Gmail. Из меню CRM-Почта нажимаю кнопку "Проверить почту". И никакой почты не принимается. Хотя за день до этого принималась. Новые сообщения на сам Gmail приходят. Подскажите, что может быть?

Навигация